Bien organiser la visite de maisons de retraite

Avant d’arrêter son choix sur une maison de retraite, il est préférable de visiter plusieurs établissements et d’en faire un comparatif.

Vous trouverez ci-dessous un guide pour préparer votre visite au mieux et vous poser les bonnes questions.

Le souhait du résident

Faire le choix d’un établissement pour soi-même ou pour un proche ne relève pas de la même démarche.

Si vous cherchez à placer une personne de votre famille, prenez le temps de discuter avec elle et de comprendre ses souhaits. Ce ne doit pas être une décision uni-latérale.

Ne perdez pas de vue que les attentes d’une personne âgée envers une maison de retraite sont différentes de celles de sa famille.

A savoir

N’oubliez pas de vous informer sur la disponibilité, à savoir est-ce qu’il y a une liste d’attente ? Et si oui, combien de personnes sont déjà sur cette liste ?

Qui rencontrer pour se faire un avis ?

Le directeur

Le médecin coordinateur

Le personnel

Les résidents

A savoir

Il est indispensable d’intégrer la participation de la personne âgée dans le choix de la maison de retraite où elle va résider, tout comme il est nécessaire de bien préparer les visites d’établissements afin de bien choisir ensemble.

A savoir

Au cours de votre visite, pensez à visiter tous les lieux : le jardin, les chambres, le restaurant pour les visiteurs et les salles communes.

Les questions à poser au cours de la visite

Durant la visite des établissements il est nécessaire de poser un maximum de questions pour effectuer son choix de maison de retraite en ayant connaissance du plus d’informations possibles.

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L’établissement

  • Le type d'appartements proposés en résidences services
  • Le type de dépendance proposé en EHPAD : autonome, semi-autonome, dépendance physique ou dépendance psychique
  • Le nombre de places attribuées par type d’hébergement
  • Les modes de séjour possible : temporaire, permanent, accueil de jour, accueil de nuit
  • L’âge moyen des résidents et leur nombre
  • Y a-t-il des espaces verts ? sont-ils adaptés à tout type de dépendance ?
  • L’établissement est-il climatisé ?
  • Y a-t-il une bibliothèque ?
  • Y a-t-il une piscine ? des équipements de balnéothérapie ?
  • Les animaux domestiques sont-ils acceptés ?

Appartements / chambres et parties communes

  • Surface des chambres / appartements
  • Location meublée / non meublée ?
  • Hébergement du couple possible ?
  • Nombre, taille et atmosphère des parties communes
  • Quels sont les équipements disponibles en chambre ? TV, téléphone, wi-fi…
  • La salle de bain est-elle équipée d’une douche italienne ?
  • Les résidents ont-ils accès à un parking ? à une cave ?

Restauration

  • L’établissement dispose-t-il des restaurants / bars ?
  • Quels sont les repas servis ? (petit-déjeuner, déjeuner, collation, dîner)
  • Quels sont les repas inclus dans les tarifs ?
  • Les repas sont-ils préparés sur places ?
  • Les repas sont-ils préparés sur conseils d’une diététicienne ?
  • Les résidents peuvent-ils inviter leurs proches au restaurant ?
  • Possibilité de prendre les repas en chambre ?

N’hésitez pas à demander à tester le restaurant.

Une visite de la maison à l’heure du déjeuner vous donnera un bon aperçu de la qualité des repas et de l’ambiance.

Personnel

  • Quels sont les types et nombres de professions médicales présentes dans l’établissement (médecin coordinateur, infirmiers, aides-soignants, auxiliaires de vie)?
  • Quel est le ratio de personnel ? (nombre de personnel / nombre de résidents)
  • Quels sont les intervenants extérieurs ? (kinésithérapeute, ergothérapeute, psychomotricien, psychologue, orthophoniste…)

Attention : Le ratio de personnel est plus ou moins grand en fonction du degré d’autonomie des résidents.

Prise en charge médicale

  • Heure de présence des différents types de professionnels
  • Possibilités de changement d’établissement en fonction de l’évolution de l’état de santé
  • Type de pathologies acceptées : Alzheimer, Parkinson, paraplégie, surcharge pondérale…
  • Comment est gérée chaque pathologie ? structure adaptée ? personnel dédié ?

Services et animations

  • Quelles sont les prestations proposées ? (coiffeur, esthéticienne, balnéothérapie…)
  • Ces prestations sont-elles payantes ?
  • Comment s’organisent les journées ? Combien d’animations par jour sont proposées ?
  • Quelles sont les différents types d’animations ?
  • Y a-t-til une personne dédiée à l’organisation de la vie sociale ?

Attention : Le service de blanchisserie des affaires personnelles est souvent non inclus.

Pour vous donner une bonne idée des animations proposées, n’hésitez pas à demander le journal de l’établissement.

Tarifs et aides

  • Demandez les tarifs par chambre / appartement pour personne seule / couple
  • Faites-vous préciser toutes les prestations en suppléments
  • L’établissement est-il éligible à l’aide sociale ?
  • Quelles sont les aides dont la personne peut bénéficier en cas de ressources insuffisantes ?

Accessibilité

  • Accès à la maison par route, train, avion
  • Proximité des transports en commun
  • Possibilités de stationnement

Environnement

  • Commerces, espaces verts, lieux culturels à proximité
  • Parcs, jardin ou jardin thérapeutique dans la maison accessibles à toutes dépendances ?